□岳樾（图片由贝壳海盐公寓提供）
8月17日，贝壳租房成都站传来一则消息：贝壳海盐公寓（成都建设路店）举行开业仪式，正式进入自营长租公寓市场。作为国内房产经纪服务领域的旗舰企业，此次贝壳重磅“加码”四川，将其首个自营中高端公寓项目落户成都，释放出明确的发展动向。
时间往前。2021年底，贝壳宣布推出全新的品质租住服务平台贝壳租房，在产品与服务层面，贝壳租房以平台方式提供租赁经纪服务、公寓运营服务、专业机构托管服务、投资共建房源等由“轻”到“重”的各类租住产品和服务。
贝壳租房持续重仓布局公寓业务，致力于为租房市场扩大优质供给，健全完善服务体系，解决行业发展的“痛点”。在创造更有价值的服务方面，贝壳租房有哪些有力举措？

贝壳的决定 从解决行业发展“痛点”入手
当天，贝壳海盐公寓开业仪式现场，在附近工作的“白领”、青年创业者、大学毕业生等把现场挤得水泄不通，年轻人对该公寓的喜爱可见一斑。
在成都工作多年的陈清，希望能租住有品质的公寓，公寓能够提供专业的服务，“但一直没找到满意的”。
今年刚毕业的林如在父母的陪同下看了很多房子，她说：“女生租房，最重要的就是安全，还有一点就是要卫生，所以我首选有管家服务的长租公寓，但现在市场上的产品品质参差不齐。”
贝壳海盐公寓之所以受到关注，很重要的一点就是解决了交通区位与服务等行业“痛点”——贝壳海盐公寓（成都建设路店）地处优越的地段，坐享便捷的交通和一站式购物、就餐消费体验；用全自营的公寓提供可靠的租住关系，让租户放心；以专业的管家服务回馈客户，提供24小时不间断优质服务；用长期的租约给业主吃下“定心丸”，带来良好的投资回报收益。
“让客户租得到公寓只是第一步，能不能租得好、租得稳，是我们思考的重点。”贝壳租房成都总经理肖振宇表示，贝壳租房希望提供一种租住的生活方式，一直致力于打造多元化的租赁供给，持续创造增量价值和解决用户痛点，“我们的微光服务保障和贝壳省心租，就是为了给客户更多保障，集中式公寓致力于把品质做得更好。”
“比较而言，在周边环境、户型面积、户型结构、居住品质等方面，集中式公寓租户的满意度更高。”清华大学建筑学院副教授邵磊认为，集中式公寓通过专业化服务、规模运营和统一装修，提升产品品质和服务，可以很好地弥补现有零散公寓的不足。

一场“双向奔赴”寻求机遇、瞄准市场、合作共赢
“通过模式创新和合作共建，打造多元化的租住供给侧解决方案。”这是贝壳租房的发展愿景。实际上，长租公寓，尤其是集中式长租公寓是一项重运营的业务，后期运营对项目的质量、差异性、口碑与收益至关重要。贝壳不仅作为投资方，还组建专业运营团队，如此躬身入局为哪般？
贝壳方面表示，加快发展长租公寓市场，本质上是在做一项具有长期社会价值的事业，是实现“让居住更美好”目标的路径之一。
通过模式创新和合作共建，贝壳租房采取全案营销、委托运营、担保经营、包租改造等从“轻”到“重”的多种模式，打造以新青年公寓、海盐公寓、UU酒寓为代表的自有公寓品牌。目前，位于成都的海盐公寓已全部交付，从试运营至今一个半月来，入住率已超过90%；位于上海徐汇区的新青年公寓改造之后，提供了近3000套租赁房源，价格实惠，交通方便。
除了模式灵活，贝壳长租公寓另一个特色是C2M（从消费者到生产者）模式，其核心是洞察用户需求，根据用户需求来设计产品、服务。在海盐公寓设计之初，贝壳租房对用户画像进行大数据分析，了解租户对安全、环保、隔音、风格、布局、社交、服务等方面的需求，最终呈现出三大个性化配置房型、超大公共活动区、智能化入住生活、精细化管家服务等特点。
除了满足用户需求，贝壳租房还积极响应国家关于扩大优质租赁住房供给、提高存量房源利用率的号召，助力健全多主体、多层次的租赁住房供给体系。近年来，贝壳租房探索了多种存量资产改造模式，如包租运营、委托运营等，注重扩大房源供给与保障房源品质，发挥自身长期积累的科技、产品运营等方面能力，联合多方合作伙伴，打造一个既体现商业活力又有社会价值的多元化租住解决方案。